Visszaküldés és visszatérítés

Az alábbi összefoglaló a Kiri Design webáruház Általános Szerződési Feltételeihez kapcsolódik. Az indokolás nélküli elállás és a hibás termékkel kapcsolatos igény eltérő eljárás.

Ha meggondoltad magad

Fogyasztóként az átvételt követő naptól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz az online vásárlástól. Ezt már az átvétel előtt is jelezheted. Online rendelés személyes átvételére is vonatkozik.

Küldj egyértelmű elállási nyilatkozatot a rendeles.kiridesign@gmail.com címre vagy postán a 7631 Pécs, Tüskésréti út 75. címre. A rendelési azonosító és az érintett termékek megadása segíti az ügyintézést. Az ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta használható, de nem kötelező.

Elállás a szerződéstől

Az online űrlapot belépés és regisztráció nélkül is használhatod. A nyilatkozat elküldése után e-mailben igazoljuk annak beérkezését, tartalmát és időpontját. Az e-mailes és postai elállás lehetősége is megmarad.

Hová és mikor küldd vissza?

Az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül küldd vissza vagy add át a terméket:

KIRI Design Kereskedelmi Kft.
7631 Pécs, Tüskésréti út 75.

A visszaküldés közvetlen költségét indokolás nélküli elállásnál a vásárló viseli. Utánvétes visszaküldést nem vállalunk át. Személyes visszaadáshoz telefonon egyeztethető időpont: +36 30 478 2876. Az egyeztetés nem feltétele az elállási nyilatkozat érvényességének.

Csomagold biztonságosan a terméket. Az eredeti csomagolás hiánya vagy felbontása önmagában nem zárja ki az elállást. A szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért viszont felelhetsz; ilyen lehet a fonal feldarabolása vagy jelentős részének felhasználása.

Mikor kapod vissza az összeget?

Az elállásról való tudomásszerzéstől legkésőbb 14 napon belül térítjük vissza a visszajáró összeget. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék visszaérkezik, vagy a visszaküldést igazolod; a kettő közül a korábbi időpont számít.

Teljes elállásnál a szokásos szállítási költség is visszajár; a legolcsóbb szokásos szállításnál drágább választás többletköltsége nem. Az ingyenes személyes átvétel nem fuvarozási mód. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik; más módhoz kifejezett beleegyezésed szükséges, többletdíj nélkül.

Ha hibás vagy téves terméket kaptál

Írj a rendeles.kiridesign@gmail.com címre. Célszerű megadni a rendelés azonosítóját, az érintett terméket, a hiba leírását és a kért megoldást. A fénykép segíthet, de nem általános feltétele az igény bejelentésének. A hibás termék visszaküldését érdemes velünk egyeztetni; megalapozott hibás teljesítési igénynél a szükséges költségeket mi viseljük.

A 14 napos indokolás nélküli elállás nem korlátozza a szavatossági jogaidat. Vállalkozásként vásárlót jogszabály alapján nem illet meg a fogyasztói 14 napos elállási jog, a hibás teljesítési jogai azonban fennmaradnak.

A részletes szabályokat, panaszkezelést és nyilatkozatmintát az ÁSZF tartalmazza.